Artikel 1 — Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Claris: het juridisch AI-platform dat opereert via clarisloket.com.
- Cliënt: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die via het platform een juridische zaak indient.
- Partner: de jurist, advocaat of andere juridische professional die via het platform zaken behandelt.
- Dienst: het geheel van door Claris aangeboden functionaliteiten, waaronder de intake-wizard, AI Adviseur, zaakdossier, correspondentietemplates en het professionele lab.
- Intake: het door de cliënt ingevulde formulier waarmee een juridische zaak wordt ingediend.
- AI Adviseur: de door Claris aangeboden AI-gestuurde chatfunctie die juridische informatie en advies verstrekt op basis van de ingediende zaak.
- Zaakdossier: het digitale dossier dat per zaak wordt aangemaakt en toegankelijk is voor de cliënt en de gekoppelde partner.
- Toegangstoken: de unieke beveiligingssleutel waarmee de cliënt toegang krijgt tot het zaakdossier.
Artikel 2 — Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die Claris aanbiedt via clarisloket.com.
2.2 Door gebruik te maken van het platform en het aanvinken van de toestemmingsverklaring bij de intake, aanvaardt de cliënt deze algemene voorwaarden.
2.3 Claris behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De actuele versie is altijd beschikbaar op clarisloket.com/voorwaarden.
2.4 Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
Artikel 3 — Aard van de dienstverlening
3.1 Claris biedt een technologisch platform dat juridische informatie, AI-gegenereerde analyses en correspondentietemplates beschikbaar stelt. Claris is geen advocatenkantoor en treedt niet op als advocaat of gemachtigde van de cliënt.
3.2 De AI Adviseur verstrekt juridische informatie en duiding op basis van de door de cliënt aangeleverde gegevens. Dit is geen juridisch advies in de zin van de Advocatenwet en kan een persoonlijk adviesgesprek met een gekwalificeerde jurist of advocaat niet vervangen.
3.3 Gegenereerde correspondentietemplates (zoals sommatiesbrieven en bezwaarschriften) zijn voorstellen op basis van de ingediende zaakgegevens. De cliënt of de gekoppelde partner is verantwoordelijk voor de inhoudelijke juistheid en volledigheid voordat een document wordt verzonden.
3.4 Claris faciliteert de koppeling tussen cliënten en juridische partners. De daadwerkelijke juridische dienstverlening wordt verricht door de partner in eigen naam en voor eigen verantwoordelijkheid.
Artikel 4 — Totstandkoming van de overeenkomst
4.1 De overeenkomst tussen Claris en de cliënt komt tot stand op het moment dat de cliënt de intake volledig heeft ingediend, akkoord is gegaan met deze voorwaarden en de privacyverklaring, en de betaling succesvol is verwerkt.
4.2 Na totstandkoming ontvangt de cliënt een bevestigingsmail met het zaakreferentienummer en de toegangslink naar het zaakdossier.
4.3 De toegangstoken is strikt persoonlijk. De cliënt is verantwoordelijk voor vertrouwelijke behandeling van de toegangslink.
Artikel 5 — Tarieven en betaling
5.1 De tarieven voor de Claris-diensten zijn vermeld op clarisloket.com en worden getoond tijdens de intake voordat betaling plaatsvindt.
5.2 Betaling geschiedt vooraf via de door Claris aangeboden betaalmethoden (iDEAL, creditcard, en overige methoden via Mollie).
5.3 Alle bedragen zijn inclusief BTW tenzij anders vermeld.
5.4 Na succesvolle betaling wordt het zaakdossier direct beschikbaar gesteld. Er vindt geen restitutie plaats na activering van het dossier, tenzij Claris aantoonbaar tekortgeschoten is in de levering van de dienst.
5.5 Voor de diensten van een gekoppelde juridische partner gelden aparte tariefafspraken tussen de cliënt en de partner. Claris is geen partij bij deze afspraken.
Artikel 6 — Verplichtingen van de cliënt
6.1 De cliënt verstrekt bij de intake volledige en naar waarheid ingevulde informatie. Onjuiste of onvolledige informatie kan leiden tot onbruikbare AI-analyses en documenten.
6.2 De cliënt is verantwoordelijk voor het correct en tijdig gebruik van gegenereerde correspondentie. Claris is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van het (niet) verzenden van gegenereerde documenten.
6.3 De cliënt behandelt de toegangstoken vertrouwelijk en deelt deze niet met derden, behoudens de juridische partner die aan de zaak wordt gekoppeld.
6.4 De cliënt gebruikt het platform uitsluitend voor wettige doeleinden en dient geen valse of frauduleuze zaken in.
Artikel 7 — AI-gegenereerde inhoud
7.1 De AI Adviseur en het AI Lab maken gebruik van Claude, een taalmodel van Anthropic. Claris heeft passende maatregelen genomen voor verantwoord gebruik van AI, waaronder professionele review van gegenereerde documenten.
7.2 AI-gegenereerde analyses en documenten zijn gebaseerd op de door de cliënt aangeleverde informatie. De kwaliteit van de output is mede afhankelijk van de volledigheid en juistheid van de intake.
7.3 Gegenereerde documenten dienen te worden beoordeeld door de cliënt of een juridische professional alvorens gebruik. Claris staat niet in voor de juridische juistheid van gegenereerde inhoud zonder professionele review.
7.4 Claris verbetert het platform doorlopend. AI-analyses en aanbevelingen kunnen wijzigen bij updates van het systeem.
Artikel 8 — Aansprakelijkheid
8.1 Claris is een technologisch platform en geen juridische dienstverlener. Claris aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de juridische uitkomst van een zaak.
8.2 De aansprakelijkheid van Claris voor directe schade als gevolg van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst is beperkt tot het door de cliënt betaalde intaketarief voor de betreffende zaak.
8.3 Claris is niet aansprakelijk voor:
- Indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst
- Schade als gevolg van onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de cliënt
- Schade als gevolg van het handelen of nalaten van een gekoppelde juridische partner
- Schade als gevolg van technische storingen buiten de invloedssfeer van Claris (Supabase, Anthropic, Mollie, Vercel, Resend)
- Schade als gevolg van gebruik van gegenereerde documenten zonder professionele review
8.4 De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van Claris.
Artikel 9 — Intellectueel eigendom
9.1 Alle rechten op het platform, de software, de interface, de templatestructuren en de door Claris ontwikkelde AI-prompts berusten bij Claris.
9.2 De door de AI Adviseur en het AI Lab gegenereerde documenten op basis van de zaakgegevens van de cliënt zijn eigendom van de cliënt, voor zover deze zijn gebaseerd op door de cliënt aangeleverde informatie.
9.3 De cliënt verleent Claris een niet-exclusief recht om de aangeleverde informatie te verwerken ten behoeve van de dienstverlening.
Artikel 10 — Geheimhouding
10.1 Claris behandelt alle door de cliënt aangeleverde zaakgegevens vertrouwelijk.
10.2 Gegevens worden uitsluitend gedeeld met de gekoppelde juridische partner en de verwerkers zoals beschreven in de privacyverklaring.
10.3 Medewerkers van Claris zijn gebonden aan geheimhouding met betrekking tot alle klantgegevens.
Artikel 11 — Beëindiging en opschorting
11.1 Claris behoudt zich het recht voor de toegang tot het platform te beëindigen of op te schorten bij:
- Vermoeden van fraude of misbruik
- Schending van deze algemene voorwaarden
- Wettelijke verplichting daartoe
11.2 Bij beëindiging door Claris wegens een tekortkoming van de cliënt vindt geen restitutie plaats.
11.3 De cliënt kan het gebruik van het platform beëindigen door geen verdere gebruik te maken van het dossier. Verzoeken tot verwijdering van gegevens worden behandeld conform de privacyverklaring.
Artikel 12 — Klachten
12.1 Klachten over de dienstverlening van Claris kunnen worden ingediend via info@clarisloket.com.
12.2 Claris behandelt klachten binnen 14 werkdagen na ontvangst.
12.3 Indien de klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan de cliënt zich wenden tot de bevoegde rechter in Nederland.
Artikel 13 — Toepasselijk recht en geschillen
13.1 Op deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten met Claris is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
13.2 Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
13.3 Voor consumenten geldt dat zij ook een beroep kunnen doen op de Europese ODR-procedure (Online Dispute Resolution) via ec.europa.eu/odr.
Artikel 14 — Slotbepalingen
14.1 Indien een bepaling in deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, laat dit de geldigheid van de overige bepalingen onverlet.
14.2 Claris kan rechten en verplichtingen uit de overeenkomst overdragen aan een derde, mits de dienstverlening aan de cliënt niet wezenlijk wijzigt.
14.3 De meest actuele versie van deze algemene voorwaarden is beschikbaar op clarisloket.com/voorwaarden.
Contact
Claris — handelsnaam van AVL Consultancy
KvK: 52267148
E-mail: info@clarisloket.com
Platform: clarisloket.com